Гарантия качества: мы отвечаем за свою работу

Мы с уверенностью стоим за качеством нашей обуви.

Стандартная гарантия: 30 дней
В течение месяца после покупки мы несем полную ответственность за любые производственные недостатки (скрытый брак, проблемы со сборкой). Если что-то пошло не так:

1. Напишите нам — и мы сами организуем доставку пары к нам в мастерскую.

2. Мы устраним недостаток или, если это невозможно, обменяем пару или вернем деньги.

Расширенная гарантия 2 года на наборные подошвы
На нашу фирменную наборную подошву действует особая гарантия — 2 года. В течение этого срока вы можете бесплатно подклеить или укрепить её элементы в нашей мастерской.

Обратите внимание: гарантия покрывает качество материалов и сборки, но не распространяется на естественный износ подошвы при регулярной носке.

 

По гарантии мы исправляем:

• Отклеивание подошвы или бортика (более чем на 3 мм в глубину и 1 см в ширину);

• Разрыв ниточных швов;

• Трещины или осыпание материала верха (не по вине носки).

Гарантия не распространяется, если повреждения возникли из-за:

• Носки не по сезону или не по назначению;

• Механических повреждений (порезы, ожоги, глубокие царапины);

• Неправильного ухода, сушки или химического воздействия;

• Самостоятельного ремонта, который привел к новым дефектам (кроме замены набоек).

Индивидуальные заказы: На обувь, сделанную специально для вас, распространяется гарантия качества, но вернуть или обменять её по причине «не подошло» нельзя.