- Главная
- Условия обмена и возврата
О ГАРАНТИЯХ: если что-то пойдет не так
MISLISTUDIO — это всегда комфорт, не только самих изделий, но и от общения с нами до, во время и после покупки. Нам важно, чтобы вам было удобно и красиво в нашей обуви как можно дольше, поэтому у нас действует расширенная гарантия на наши изделия:
- На обувь срок гарантии составляет 30 дней - это не время на возврат, а срок, в течение которого возможно выявление скрытого брака или любого другого недостатка, который может помешать комфортной эксплуатации наших изделий.
Если с вашей обувью что-то случилось в течение этого срока, напишите нам и мы самостоятельно организуем доставку изделия к нам, чтобы устранить недостатки. Если устранение недостатков, возникших по вине производителя, невозможно, то изделие будет подлежать обмену или возврату
- На обувь на наборных подошвах нашей собственной разработки действует расширенная гарантия - 2 года. Укрепить наборные элементы, подклеить или даже заменить элементы подошвы можно бесплатно в нашей мастерской в течение всего этого срока.
Гарантия действует на качество сборки и самих материалов подошвы, но не действует на естественный износ
О ВОЗВРАТЕ: ЕСЛИ ОБУВЬ ВАМ НЕ ПОДОШЛА
Если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней, не считая дня получения товара.
2. Изделие не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
Если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней, не считая дня получения товара.
2. Изделие не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
Если вы купили пару в офлайн-магазине при производстве:
1. Вернуть или обменять обувь можно в течении 14 дней, не считая дня покупки
2. Изделие не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
По почте: напишите письмо на почту mislistudio@gmail.com и приложите заявление на возврат
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
По почте: напишите письмо на почту mislistudio@gmail.com и приложите заявление на возврат
Если у вас не получалось скачать заявление по ссылке, запросите его в чате нашего сайта или по телефону +7 (931) 008-96-59 в WhatsApp, Telegram
КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
Курьерской службой: отправьте нам товар по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский 266д, помещение 2-Н
В пункты СДЭК: г. Санкт-Петербург, ул. Заставская 13
ООО "Манифик" получатель Степанов Никита, тел +7 (931) 008-96-59
В магазин при производстве: Санкт-Петербург, Лиговский, 266д помещение 2-Н
Мы работаем ежедневно с 12 до 20:00 без предварительной записи. При возврате в магазине при производстве заявление на возврат можно заполнить на месте
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой.
4. На сертификат — если вы оплачивали заказ подарочным сертификатом.
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине, даже если вы вернули товар в розничном магазине.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой.
4. На сертификат — если вы оплачивали заказ подарочным сертификатом.
5. Бонусами — если вы использовали бонусы при оплате.
* Возврат происходит в течение 10 календарных дней после получения товара и заявления.
Если обувь не подошла, то мы возвращаем только стоимость обуви. Доставка до вас и обратно за ваш счёт. Поэтому очень просим подойти ответственно снятию мерок — их несложно снять самостоятельно по нашей инструкции
* Возврат происходит в течение 10 календарных дней после получения товара и заявления.
Если обувь не подошла, то мы возвращаем только стоимость обуви. Доставка до вас и обратно за ваш счёт. Поэтому очень просим подойти ответственно снятию мерок — их несложно снять самостоятельно по нашей инструкции
ГАРАНТИЯ
Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
1. Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 7 дней со дня получения онлайн-покупки, и в течение 14 дней со дня покупки в розничном магазине. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Гарантия качества:
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.
Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
1. Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 7 дней со дня получения онлайн-покупки, и в течение 14 дней со дня покупки в розничном магазине. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Гарантия качества:
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.
По закону обувь подлежит замене или безвозмездному ремонту, если:
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- нарушены ниточные швы;
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- нарушены ниточные швы;
- трескается или осыпается материал верха;
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
На обувь, выполненную по индивидуальному заказу, действует гарантия качества, но не действует возврат и обмен.