- Главная
- Условия обмена и возврата
MISLISTUDIO — это про комфорт, не только самих изделий, но и от общения с нами до, во время и после покупки. Нам важно, чтобы вам было удобно и красиво в нашей обуви как можно дольше, поэтому у нас действует два вида гарантии на наши изделия: гарантия качества и гарантия возврата.
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА: А ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОЙДЕТ НЕ ТАК?
- На обувь срок гарантии качества составляет 30 дней — это срок, в течение которого возможно выявление скрытого брака или любого другого недостатка, который может помешать комфортной эксплуатации наших изделий.
Если с вашей обувью что-то случилось в течение этого срока, напишите нам и мы самостоятельно организуем доставку изделия к нам, чтобы устранить недостатки.
Если устранение недостатков, возникших по нашей вине, как производителя, невозможно, то изделие будет подлежать обмену или возврату
- На обувь на наборных подошвах нашей собственной разработки действует расширенная гарантия - 2 года. Укрепить или подклеить наборные элементы подошвы можно бесплатно в нашей мастерской в течение всего этого срока.
Гарантия действует на качество сборки и самих материалов подошвы, но не действует на естественный износ.
Если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней, не считая дня получения товара.
2. Изделие не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Чек не требуется, достаточно указать номер заказа.
Если вы купили пару в офлайн-магазине:
1. Вернуть или обменять обувь можно в течении 14 дней, не считая дня покупки
2. Изделие не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
По почте: напишите письмо на почту mislistudio@gmail.com и приложите заявление на возврат
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
По почте: напишите письмо на почту mislistudio@gmail.com и приложите заявление на возврат
Если у вас не получалось скачать заявление по ссылке, запросите его в чате нашего сайта или по телефону +7 (931) 008-96-59 в WhatsApp, Telegram
КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
1. Дождитесь ответа на заявку о возврате (или обмене) — мы пришлем вам трек-номер для отправки обуви к нам.
2. Упакуйте обувь в коробку и вложите в неё заполненное заявление на возврат.
3. Отнесите коробку в ближайший пункт СДЭК, назовите трек-номер и отдайте коробку оператору.
Как только мы получим пару обратно, мы осмотрим ее на следы эксплуатации и сообщим вам наше решение.
Если следов эксплуатации нет, ваш возврат будет одобрен.
Обувь, полученная со следами эксплуатации, будет отправлена обратно без возврата средств.
При возврате в магазин на Басковом, 25, заявление на возврат можно заполнить на месте — наш сотрудник осмотрит пару и оформит возврат.
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. При покупке онлайн — возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой. Важно: возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Вернуть деньги на другую карту не получится — банк отклонит возврат.
4. На сертификат — при покупке подарочным сертификатом, либо, по вашему желанию, можно оформить возврат подарочным сертификатом.
КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. При покупке онлайн — возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в розничном магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой. Важно: возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Вернуть деньги на другую карту не получится — банк отклонит возврат.
4. На сертификат — при покупке подарочным сертификатом, либо, по вашему желанию, можно оформить возврат подарочным сертификатом.
5. Бонусами — если вы использовали бонусы при оплате.
* Зачисление денежных средств при возврате происходит в течение 10 календарных дней после получения товара и заявления.
Услуги доставки при возврате и обмене оплачиваются покупателем. Если обувь вам не подошла, то мы возвращаем только стоимость обуви. Доставка до вас и обратно за ваш счёт.
* Зачисление денежных средств при возврате происходит в течение 10 календарных дней после получения товара и заявления.
Услуги доставки при возврате и обмене оплачиваются покупателем. Если обувь вам не подошла, то мы возвращаем только стоимость обуви. Доставка до вас и обратно за ваш счёт.
Поэтому очень просим подойти ответственно снятию мерок — их несложно снять самостоятельно по нашей инструкции
По закону обувь подлежит замене или безвозмездному ремонту, если:
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- нарушены ниточные швы;
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- нарушены ниточные швы;
- трескается или осыпается материал верха;
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
На обувь, выполненную по индивидуальному заказу, действует гарантия качества, но не действует возврат и обмен.