Какие есть гарантии?

Мы гарантируем высокое качество пошива и используемых материалов: натуральная кожа, натуральный нубук, премиум экокожа, текстиль, подошва, набойки и фурнитура.


Согласно законодательству РФ стандартная гарантия на обувь и сумки — 30 дней.

Если вы сделали заказ онлайн с доставкой, то гарантия начинает действовать с момента получения заказа на руки.

Расширенная гарантия на модели полностью ручного цикла составляет 90 дней


Если в течение этого времени у вас возникнут замечания к качеству нашего изделия, мы самостоятельно организуем и оплатим доставку на производство, чтобы бесплатно устранить дефект.

Если устранение дефекта невозможно, мы предложим вам решение проблемы или заменим изделие.


Важно!

Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.



Также у нас есть услуги платного ремонта и реставрации по истечении гарантийного срока — если это возможно, мы устраним любой возникший дефект.


Для расчёта стоимости ремонта пришлите нам фото обуви или можно принести ее к нам на производство




Гарантийным случаем является:


— повреждение материала обуви (трещины, осыпание окраса в участках, не контактирующих с фурнитурой и шнурками);

— отрыв каблука или подошвы;

— кривые швы;

— пожелтевшие следы клея на подошве и материале верха обуви;


Гарантийным случаем не являются:


— окрас подклада в случае, если он изготовлен из кожи: материалы животного происхождения могут первое время выделять цвет, это не явлется дефектом или браком;

— состояние шнурков в процессе эксплуатации;

— стирание подошвы и отслаивание наката. При обращении клиента мы можем укрепить нужные слои, но данный случай не является основанием для замены пары или возврата денежных средств;

— уровень гибкости подошвы не является браком: информация о составе подошвы представлена в описании товара. Также вы можете обратиться к нашим менеджерам с вопросом об уровне гибкости подошвы до покупки;

— стыковка ранта на обуви не является трещиной и браком;

— складки, образующиеся на щиколотке в процессе эксплуатации обуви, не являются признаком брака, некачественного изготовления обуви и основанием для возврата, обмена;

— обувь, утратившая товарный вид в процессе ношения, без признаков производственного брака и изготовленная по общей технологии производства идентичной модели, не подлежит возврату или обмену;

— обувь, прошедшая ремонт в сторонней мастерской до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);

— изделие пострадало от погодных условий;

— несоответствие обуви по размеру, цвету или фасону, выявленное в процессе эксплуатации


MISLISTUDIO не несет ответственности за неправильную эксплуатацию товара покупателем.


Механические повреждения, появившиеся по вине покупателя (ожоги, порезы, сдиры и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, мойки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя)

Можно ли вернуть обувь?

Если пара куплена из наличия или изготовлена под заказ в стандартной расцветке и размере на нашем сайте, вы можете вернуть ее в течение 14 дней после покупки по стандартной процедуре возврата.


Напишите нам письмо на электронную почту mislistudio@gmail.com с пометкой ВОЗВРАТ, опишите причину, укажите ваши реквизиты для возврата и дождитесь номера возвратной накладной.

После получения обуви мы проведём проверку и сообщим вам наше решение.

Если обувь не имеет следов эксплуатации, возврат будет одобрен. Деньги поступят на указанный вами номер счета или карты за вычетом расходов на доставку. Обычно срок возврата составляет не более 14 дней.


Пожалуйста, не носите обувь, которую планируете вернуть


Изделия, полученные при возврате со следами эксплуатации или загрязнениями, будут высланы обратно без возврата средств.


Мы не оплачиваем расходы на возврат товара, кроме тех случаев, когда обувь выслана ошибочно или с браком. Перед заказом убедитесь, чтобы ваше решение о покупке окончательно, а обувь – желанная.


Если вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь с нами , мы произведем обмен (в этом случае стоимость всех расходов мы берем на себя), либо вы можете вернуть его нам по стандартной процедуре возврата.


Что говорит о возврате закон «О Защите прав потребителей»?

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи до истечения 14 календарных дней с даты покупки при предъявлении товарного или электронного чека. В соответствии с Законом «О Защите прав потребителей (глава 1 ст.5 (п..6), ст.10(п.2), глава 2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1)) магазин: для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки.
Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.

Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.

Вы можете написать нам по адресу mislistudio@gmail.com или позвонить по телефону +7 (931) 008-96-59 ежедневно с 13:00 до 21:00

Если с вашей обувью что-то произошло и она требует ремонта, нужна консультация по уходу и подбор профессиональной косметики, свяжитесь с нами, мы постараемся помочь!
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.