Гарантии и возврат

Мы гарантируем высокое качество пошива и используемых материалов: натуральная кожа, натуральный нубук, премиум экокожа, текстиль, подошва, набойки и фурнитура.

Наша обувь и аксессуары имеют гарантию 1 год с момента совершения покупки. Если Вы сделали заказ онлайн с доставкой, то гарантия начинает действовать с момента получения заказа на руки.

Если Вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните товар или товары к нам в их оригинальном виде в течение 7 дней с момента получения. В соответствии со п. 4 статьи 26.1 “Дистанционный способ продажи товара” закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке.

Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, мы сделаем возврат средств за вычетом расходов на доставку и перевод денег в течение 10 рабочих дней после получения изделия на расчетный счет, карточный счет либо счет paypal, принадлежащий покупателю.

Товары, пока Вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью. Для их безопасности мы рекомендуем Вам отправить посылку с использованием курьерской службы, которая будет страховать свои товары, и даст Вам более верную информацию о сроках.

Вещи, сделанные по индивидуальным меркам, подлежат возврату/обмену только в случае брака либо ошибочно высланного изделия. В соответствии со ст.484 и ст. 487 Гражданского кодекса РФ Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость. Покупатель уведомлен, что в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” товар надлежащего качества, оформленный под заказ и по индивидуальным требованиям клиента, обмену и возврату не подлежит. Изделия, полученные при возврате, со следами эксплуатации, загрязнениями и т.д. будут высланы вам обратно без возврата средств.

Мы не оплачиваем расходы на возврат товара, кроме тех случаев, когда вещь выслана ошибочно или с браком. Вы всегда имеете право передумать и отказаться от покупки, но не забывайте, пожалуйста, что работа курьерской службы не является бесплатной. Именно поэтому мы звоним Вам заранее, чтобы Ваше решение было окончательным, а вещь- желанной.

Если Вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь с нами , мы произведем обмен (в этом случае стоимость всех расходов мы берем на себя), либо Вы можете вернуть его нам по стандартной процедуре возврата.


Дорогие друзья!
Условия гарантии не распространяются на механические повреждения, произошедшие в ходе эксплуатации.

Если с Вашей обувью что-то произошло и она требует ремонта, нужна консультация по уходу и подбор профессиональной косметики, свяжитесь с нами, мы постараемся помочь!